キャンセル・返金ポリシー
Satomi Keely が提供するオンライン講座・デジタルコンテンツ共通
施行日：2026年8月17日 ｜ Satomi Keely（キーリー聡美）
本ポリシーは、Satomi Keely（キーリー聡美）（以下「当方」といいます）が提供するオンライン講座、動画・音声教材、ワークブックその他のデジタルコンテンツ（以下「本講座」といいます）について、キャンセルおよび返金の取扱いを共通して定めるものです。商品ごとの販売価格、提供時期、視聴期間などの個別条件は、各商品の販売ページおよび「特定商取引法に基づく表記」に表示します。
1. デジタル商品の性質
本講座は、デジタルコンテンツです。決済完了後、Kajabi上の会員ページで動画・音声・ワークブックへアクセスしていただきます。物品の発送はありません。分割払いまたは継続課金を行う商品については、購入前にその旨を明示します。その表示がない商品は、一回払いのご購入となり、自動更新の定期課金は行いません。
2. 即時提供へのご同意
購入者は、購入手続の画面において、デジタルコンテンツの即時提供を明示的に希望し、提供が開始された後は、法令上認められる場合を除き、14日間のキャンセル権を失うことを確認しています。この同意内容は、購入後にお送りする確認メールにも記載しています。
3. お客様のご都合による返金
提供開始後は、次のようなお客様のご都合による返金には応じられません。
気が変わった／時間が取れない内容が自分に合わないと感じた
期待した感情面または事業面の成果が得られない受講環境（通信、端末、ブラウザ）を事前に確認していなかった
割引価格・記念価格・キャンペーン価格であることを、返金をお断りする理由とはしません。
4. 返金・修正対応を行う場合
次のいずれかに該当する場合は、返金または適切な代替対応を行います。
同一の取引について重複して決済された場合
当方の責めに帰すべき事由によりアクセスできない状態が続き、合理的な期間内に復旧または代替提供ができない場合
提供されたデジタルコンテンツが、購入時の説明と著しく異なる場合
適用される消費者法その他の法令により、修補、代替提供、代金の減額または返金が必要な場合
5. お申し出の方法
問題が生じた場合は、できるだけ速やかに [email protected] まで、次の情報を添えてご連絡ください。
購入者氏名
購入時にご登録のメールアドレス
購入日および注文番号
問題の具体的な内容（可能であれば画面の画像）
当方は内容を確認し、通常5営業日以内に対応方法をご案内します。
なお、カード番号の全桁、セキュリティコード、パスワードなどの機密情報はお送りにならないでください。当方からこれらをお尋ねすることはありません。
6. 返金の方法
返金が認められる場合は、原則として元の決済方法を通じて処理します。金融機関または決済事業者の処理期間により、着金までに時間を要することがあります。返金にあたって、当方が手数料を差し引くことはありません。
7. 法令上の権利
本ポリシーは、適用される法令により排除することのできない購入者の権利を制限するものではありません。購入者の常居所地の消費者保護法令により、より有利な取扱いが定められている場合は、その定めによります。
